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女车主哭诉维权,多部门出手

西安“女车主哭诉维权”事件今天上午有了最新进展:就奔驰漏油,当地市场监管部门已成立专案组处理此事。

长安街知事(微信ID:Capitalnews)注意到,截至目前,除了关注车辆质量的工商、质监、物价部门,对于女子称被收取1万多元金融服务费,当地税务部门以及国家银保监会也已介入该事件。

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哭诉维权视频截图

近日,一则“女子在西安奔驰利之星买车被坑”的视频,迅速走红网络。画面显示,一名年轻女子坐在奔驰轿车引擎盖上,不停地在哭诉买车经历,并表示维权无门。

具体来说,这名女子花66万买奔驰汽车作为30岁生日礼物,然而提车5分钟还未出4S店时,发动机竟出现了漏油。半个月交涉三次,4S店只说让走“三包”更换发动机。

此外,女子还提出,自己在不知情情况下,被4S店收取15200余元的金融服务费,且未拿到发票。

女车主昨天在接受采访时表示,自己觉得4S店最大的问题是避重就轻、逃避问题。“你假设要给我退款,那你也要给我一个理由,如果你都没错,我凭什么接受你的退款。那事实最后不就变成了,本来要按三包,应该换发动机,但是按他的原话说,基于我对你的同情,我可以给你换车,这就验证了世界上有个观点,叫按闹分配。”

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该事件发生后,西安市市场监管局成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。此外,西安市市场监管局高新分局已成立了由副局长牵头的专案组处理此事,目前事件还在调查中。

高新分局副局长刘林表示,已对涉事车辆封存核实。如果存在销售带病车等欺诈行为,将按照法律法规进行赔偿,并对这种行为进行严厉打击。“如果说有欺诈,西安利之星4S店售前就有带病车,卖向消费者这种行为,我们将保证维护消费者的合法权益,按照法律法规进行赔偿,对这种行为进行严厉打击。”

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对于车主反映的4S店在未告知的情况下,通过个人账户收取12575元“金融服务费”,并且没有开具发票,只开具收据的情况,调查组已经封存相关账目,开始全面调查。刘林还表示,税务部门已密切关注4S店是否存在偷漏税或涉税违法行为,已进入现场,对所有收据进行核实。

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此外,中国银保监会在昨天晚上表态称,高度重视,已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。该会表示,将根据调查情况依法采取必要的监管措施,切实维护金融消费者的合法权益。

来源:长安街知事