首页 > 新闻 > 大陆 > 正文

铁路内部通知,执意越站加收票款?网友炸了

昨天下午,一则

“铁路部门下发买短乘长临时办法”

的微博话题上了热搜

有媒体报道称,

针对五一期间出现的

乘客“买短补长”致火车超载,

有乘客上不了车的问题,

铁路内部临时下发了有关通知。

执意越站加收50%票款

5月4日,有多名乘客在网络上反映,其所乘高铁或动车组列车广播指出,本次列车不办理车上延长补票,如乘客执意越站乘车,到站后车站将根据铁路旅客规程,除补票外还将加收50%的票款。

有购买短途票的旅客称,其5月4日欲在车上进行“补长”时被拒,到站后补票被加收了50%票款,而这一规定铁路部门在其上车前并未公告过。

12306网站客服人员5日对媒体证实,五一假期铁路内部临时下发了有关通知,如乘客执意越站乘车,列车已超员而乘客拒不下车变成无票乘车的状态,到站后车站将根据铁路旅客规程,除补票外还将加收50%的票款。

如果未超过列车承载界限,那就是正常补票,视为有票乘客。是否需加收50%的票款是由当时的列车工作人员判定的。

客服人员还表示,这是(铁路部门)高峰期间怕车上旅客过多,产生安全隐患,提供了一个暂时的计划,具体执行到什么时候她们目前也不清楚。

客服人员建议,尽量避免“买短补长”,采用中转换乘的方式。就规定适用范围(高铁、普速列车)问题,客服称所接到的通知没有区分车型。

另据扬子晚报网5月5日报道,“列车禁止办理延长补票新规定”或为节日期间(5月4日)临时措施。

中国青年报(ID:zqbcyol)就此咨询12306客服得知,目前尚未就列车延长补票措施做出特殊规定,普通列车及动车组如果在未超载且出售无座票(针对动车组)的情况下可以办理延长补票。

对于加收50%的票款事宜,12306表示此前已有相关规定,针对的是无票及越站(未补票或“补长”被拒)旅客,将在旅客出站时收取。

加收票款能解决问题?网友炸锅

这个临时办法被媒体报道后便引发网友热议,有人说,相关的通知确实存在,而且自己也遇上了:

很多人都表示,加收票款

很可能治标不治本,

回家的人会在乎这加收的50%吗?

有人在乎的是列车如何界定“超员”

是否应该制定一个相应的标准?

还有人表示,解决“买短乘长”的根本办法还是提高运力,另外这个压力也不能完全加在铁路,还应减缓这种扎堆出门情况的出现:

列车的运载能力及乘客“意图”成为补票或处罚的关键

提到越站乘车后补票,估计很多人有过类似的经历。

《铁路旅客运输规程》第二章第七节第三十八条写道,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,核收越站区间的票价和手续费。

而参照近日铁路部门新措施,越站乘车而意欲“补长”的旅客在被拒后已被视为“无票”乘客。

《铁路旅客运输规程》第二章第十节第四十四条写道,有下列行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款:

无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。

《北京青年报》报道显示,此前网友反映的购票无法上火车的问题涉及5月1日的5022次列车途经站淄博火车站、K8372次列车途经站南京火车站。这两趟列车均为普速列车,若要依赖现场乘务组调控,他们一方面难以直接获悉短途票购票旅客的真实乘车意图,一方面在实时研判“运输能力”上面临着更大挑战,且相应控制手段目前并不丰富。

据报道,5022次和K8372次到淄博站和南京站时已经“百分之百超载”,且工作人员无法对无票或车票目的地不相符的乘客强行驱赶。考虑到列车运行中的乘客安全,“为后续乘客办理全额退票”是工作人员惯常采用的解决办法。

据了解,中国铁路总公司有关部门负责人介绍,今后铁路部门将采取以下措施,更好地做好假日旅客运输组织服务工作。

一是针对部分运能紧张区段补强运力,科学安排运输组织。

二是加强列车宣传引导和秩序管控,引导广大旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车,不要“买短乘长”、越站乘车,影响列车运行秩序和后续旅客乘车出行。

你还有更好的建议吗?

来源:中国青年报