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“秒回”信访群众的干部,15年前就因这事被表扬

日前,济南市干部韩永军收到上访户短信后迅速回复,引发网上热议。大白新闻注意到,早在2004年,韩永军贴心服务群众的工作事迹曾被当地媒体长文报道,并成为济南市建委树立的学习榜样。近段时间,山东省政府多次强调做好接访工作的重要性,山东省委书记刘家义发文呼吁“要和群众坐在一条板凳上”。

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济南市市中区委书记韩永军

(图片来源:闪电新闻)

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与上访群众互有手机号的暖心干部

山东省委书记刘家义发长文谈信访工作后,一条暖心的消息吸引了大白新闻的注意。

23日,微博认证简介为“亚洲通讯社社长”的认证用户徐静波发文写道:“今天在办公室接待济南市市中区区委书记韩永军先生一行,聊到一半,韩书记说了一句话‘对不起,我回一个微信’。我瞟了一眼,他给回的是一个上访户。上访户居然有区委书记的微信,这有点惊讶!”(编者注:文中“微信”指“短信”。)

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韩永军与上访群众对话记录

(图片来源:徐静波官博)

在他配文上传的一张短信对话截图里显示,一位上访群众给韩永军发短信表达自己的诉求。韩永军及时回复短信,并在末尾亲切写道,“祝安好。您的朋友永军”。收到韩永军及时的短信沟通后,这位群众表示“好开心”。

见证了这一幕的徐静波有些惊讶,并把自己的感慨分享到网上,很多网友都被韩书记的做法“暖”到了。有网友不禁感叹:“厉害不是上访群众有书记手机号,厉害的是书记有群众手机号。”还有网友评论道:“心系群众,事无巨细”“好样的,为韩区长点一万个赞!”

这则消息在网上迅速传播开来后,曾与韩永军打过交道的记者也透露,自己有一次发微信向韩书记咨询火灾情况,2分钟后就收到了对方的回复。

值得注意的是,今年1月4日,韩永军被任命为济南市市中区区委书记,在就职讲话中也提到了“群众”“为民”等关键词。他表示:“两年来,在市委、市政府和区委的坚强领导下,区几大班子精诚团结,与广大干部群众一道,干成了许多事关长远发展的大事、难事、要事,新旧动能加快转换、新兴产业加快培育、城市品质显著提升、产城融合更加紧密、社会事业全面进步、为民惠民彰显温度,多项重点工作走在全市、全省前列。”

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曾被济南市建委点赞的学习典型

据公开资料显示,韩永军长期在济南市政府工作,历任济南市城市园林绿化局局长、济南市名泉保护委员会办公室主任、济南市市中区代区长、济南市市中区委副书记等职。

2004年7月5日,济南日报头版刊发长篇通讯《他,让我们看到了济南干部的新形象》一文中,详细记叙了时任济南市建委城建处副处长韩永军为群众办事的细节。

文章中提到,凡是有来到办公室的群众,韩永军都让座、倒茶,让他们静静心,再了解情况。一位经常跑项目的同志说:“我跑了多年建设项目,今天政府部门的工作人员能主动给我倒杯茶,我从心里感到热乎。”还有一次,一位办公室主任为企业项目“跑手续”,但因政策原因不能批。韩永军看出他对上级难以交代,晚上主动给企业负责人打电话解释原因,并赞扬老主任的敬业精神。

据报道,济南市建委领导得知韩永军的事迹后,号召全体党组成员一起认真阅读这篇通讯,并展开讨论。市建委随即召开机关全体大会,决定开展向韩永军同志学习的活动,深化“服务基层、服务群众”意识,广泛发动市建委系统干部职工,努力开创工作新局面。

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省委书记称要和群众“坐一条板凳上”

大白新闻发现,山东省政府曾多次强调要做好信访工作的重要性。8月20日,山东省委书记刘家义在人民日报发表题为《坐在一条板凳上,事情就好办了》的署名文章,语重心长指出自己在几次亲自接访后发现的工作态度问题。刘家义提到,“这两年我们多次接访,我感到有些矛盾是一些干部不作为、对老百姓冷漠造成的。对此我十分气愤,批评过一些干部,也很自责。”

那么,信访工作应该怎么做?刘家义的观点是,“要用心!用真心、诚心去做,用党性、公心去做。把来访群众视为自己的亲人,才能同他们坐在一条板凳上。虽然在问题理解上有些分歧,在法律政策知晓上有些差距,但只要坐在一条板凳上,事情就好办了。”

而在要求下属干部做到“用心”的同时,刘家义也以实际行动做表率。4月16日下午和17日下午,刘家义来到济南市人民群众联合接访大厅接访室,先后接待了6批来访群众及其亲属,认真倾听群众倾诉,关切询问群众冷暖,与他们拉家常,在深入交流中谈心交心。

刘家义书记强调,要出于真心、诚心、公心、良心做好信访工作,把法、理、情统一起来,把上访群众当作亲人对待,善于换位思考,将心比心、以心换心,耐心细致为群众办好事、办实事,真正把解决信访问题的过程转化为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

来源:大白新闻