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对天价回国机票,民航局出手了!

民航局官网刚刚发布消息称,民航局下发关于进一步加强疫情期间国际航空运输价格管理的通知,要求进一步规范疫情期间国际航空运输市场秩序,确保国际航空运输价格(以下简称国际运价)平稳有序,切实维护旅客和货主的合法权益。

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通知要求,航空公司要牢固树立“真情服务”理念,切实履行主体责任,进一步扩大直销渠道,严格执行国际运价政策,严格落实明码标价等有关规定,及时、准确、全面地公布国际运价水平及适用条件等,同时要加强对销售渠道的管理,督促OTA(在线旅行社)平台、销售代理企业严格执行相关政策,对违规操作的 OTA 平台、销售代理企业要从严处理。各OTA平台和销售代理企业要严格执行国际运价政策,不得篡改航空公司按规定公布的国际运价水平及适用条件,OTA平台要督促平台上的销售代理企业严格执行相关政策,对违规操作的销售代理企业要从严处理。

通知表示,民航各地区管理局要加强对国际运价的监督检查,并将价格违法违规行为依据《民航行业信用管理办法(试行)》进行处理;中国民航信息网络股份有限公司要加强对订座系统的管理,对异常订座账号、订座指令等要及时干预处理;中国航空运输协会要加强对会员销售代理企业的管理,强化行业自律,从严处理违规操作的销售代理企业。

民航局提醒广大旅客、货主,要选择正规渠道购买机票或托运货物,并保留好有关凭证,避免上当受骗。旅客、货主如发现价格违法违规行为,可按照规定及时向国家有关部门投诉举报。

随着海外疫情持续蔓延,以留学生为主的海外华人回国需求猛增,航司官网和机票平台上,回国机票一票难求。

北京日报(ID:Beijing_Daily)记者此前曾报道,旅客买不到的机票,却屡屡出现在机票代理人的朋友圈。他们号称“有余票”,晒出的机票价格动辄10万余元一张。记者调查发现,少数不法代理人违规虚占大量座位,层层加价,出售“天价机票”。疫情催生下,机票代理产业链乱象浮现,严重干扰旅客正常的购票秩序,损害消费者利益。

多位业内人士建议,乘客等航空公司有票源后,再通过航空公司提供的渠道购买机票,不要一时冲动去买高价票。如买到了高价票,旅客要保留好行程单和付款记录,保留下有效证据,便可以向航空公司、民航局以及消费者保护协会等机构投诉,要求不法代理退还差价。

来源:北京日报