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深圳男子投诉快递员后不敢出门:“我找人活埋你”

收到快递是一件高兴的事,可在邹先生这里却成了一件令人提心吊胆的事情。

对于不少市民而言,快递不送上门总是让方便变成不便。11月28日,邹先生报料称,11月10日接到圆通快递电话让其自行拿快递,但由于家中有事不方便自取,便要求快递员林某上门送货,可林某拒绝送货上门,随后邹先生向龙岗区布吉大芬桔子坑山顶六巷圆通站点投诉,站点负责人林先生表明态度:“只有自取,无法派送。”而林某收到投诉后对其进行多次恐吓,多次威胁要花钱找人活埋邹先生。

11月11日,邹先生一天之内数次向圆通快递客服致电投诉,而圆通快递客服对于邹先生的诉求只是简单回复会通知上级领导处理。可邹先生等了一个多星期,却一直没等到处理结果,他认为快递公司的态度不诚恳更觉得是毫无责任心的表现。

11月21日下午,邹先生突然接到快递员林某的电话,令邹先生感到震惊的是,本以为是林某的道歉电话,可没想到居然是恐吓电话。

图为快递员林某与邹先生的录音截图

在该份录音里,林某使用了大量偏激侮辱性词语,更令人意想不到的一幕出现了,林某称:“投诉我被罚5000元的话,我就会花5万元找人活埋你的命......”听起来让邹先生感到不寒而栗。短短几分钟的录音,林某3次提到要“活埋”掉邹先生。

林某除了辱骂邹先生,还以给邹先生送钱为由“诱导”邹先生下楼。可邹先生迟迟不敢下楼,也不敢向阳台探头,怕被林某发现具体住址,自己性命真的不保。毕竟林某恶声恶气令他惶恐不安。

晚上八点多的时候,邹先生莫名接到龙岗区布吉大芬桔子坑山顶六巷圆通站点负责人和自称是圆通快递领导的电话,均希望邹先生能够消消气,别把事情闹大,让其撤销投诉,也不要联系媒体曝光。可邹先生怀疑是林某找来的“帮手”。

奥一网联系到圆通快递站点负责人林先生,其表示双十一前后都是属于快递繁忙时期,实在派送不过来,但是快递会完好存放,等待客户上门取件。而林某与客户之间过激言语只是双方气话,因为邹先生时刻要求快递员赔偿300元的维权费,这对于收入微薄的林某实在是重大打击。林先生还说:“林某愿意诚恳道歉,但是邹先生无论如何都不接受道歉。”

奥一网致电圆通快递官方客服了解到,针对此事,圆通快递将会对该快递员进行罚款处罚,而处罚的实行将会从下个月才执行。而对于整件事的其他疑问,表示不清楚情况也会上报给上级客服处理。

圆通快递广东省分部廖小姐称,她们将会对林某进行思想教育,也希望邹先生能给她们这次改正的机会。

奥一网采访多位消费者,均表示现今仍有多家快递公司存在快递员不愿意送货上门的情况,据消费者反映,“有的快递员以‘怕丢失车上物件’为由来拒绝。有的快递员为了方便,还会将快递商品放到便利店里,由于便利店保存快递是按件收钱,因而有时物品小而多的时候,需要付给的保管费还是不少的。”但大多数消费者还是都默默承受这种“不合理”现象。

快递行业里一般是要求快递员送货上门。但是在现实生活中,这种规定有时会被忽视。但2018年5月1日开始,快递员不可以再拒绝送货上门。《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

这意味着,快递员拒绝送货上门属于违反规定。如果快递员想放在代收点或快递柜,那么首先要征得收件人的同意,如果收件人不同意,则必须送货上门。

来源:奥一网

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