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出入境高峰期系统出故障 市民自助办证排长龙

今日(12月31日)是元旦小长假的第二天,也是2018年的最后一天,不少深圳市民选择前往香港跨年。然而,就在这个出境高峰期,有网友反映罗湖出入境自助办证区的自助机器出现问题,导致要办签注的市民大排长队。记者到现场了解后得知,是省厅的系统出现了问题,全市都出现了无法办理出入境业务的情况,目前已经恢复。

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“之前也来这个点办过,但从没有排队成这样”

今天早上9点,一网友发微博称“十台机器,只开通两台,保安还理直气壮地说:不是不开,是坏了!”,同时该网友还@了深圳罗湖公安。从这名网友发布的照片,记者辨认出是位于湖贝的罗湖出入境24小时自助办证区,随后记者前往办证区进行走访。

10点30分左右,记者到达该自助办证区,看到办证区门口有几十号人在排队,排队队伍已经把办证区门口的区域围满,路人都要穿过排队的人群才能走过。而后,记者来到办证区内,但不同于网友在微博上说的“只有两台机器可以用”,现场每个机器前都有人在正常办理业务,所有机器可正常使用。

南都记者随机采访了两名正在排队的市民,他们均表示自己刚刚排队10-15分钟左右,并不知道机器有发生故障,其中一名市民告诉记者,“之前也来这个点办过,但从没有排队成这样,今天不知道是怎么了”。

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现场民警:省厅系统出现故障,现已恢复正常

在办证区内,记者询问了一名带着工作证,正在维护秩序的民警。他告诉记者,今天早上业务办理确实出现过问题,但不是机器的问题,是省厅系统出了问题,“系统用不了,全市的出入境业务办理都是这个情况,不止我们这个办理点”。

该民警称,系统大约从早上7点多开始出现故障,9点多就修好可以正常使用了,“因为这两天过节,所以来办理业务的人比较多”,该民警给记者看了工作群,一大早相关人员就在群里协调系统维修情况,不断调试。截至记者11点左右离开时,现场机器运转一切正常。

来源:南方都市报