首页 > 新闻 > 聚焦大湾区 > 正文

广州塔附近黑旅行社猖獗 记者调查被围堵遭威胁

“黑旅行社”的公司地址竟是散客集散中心

据中国文化和旅游部披露数据,2018年中国境内游超过5亿人次,出境游近1.5亿人次。旅游已经成为人民幸福生活的必需品,是提高人民幸福感、获得感、安全感的一大手段。然而记者调查发现,曾被严打的“黑旅行社”卷土重来,个别正规旅行社的港澳游也暗藏“猫腻”。

正规旅行社

暗访香港一日游 购物点隐蔽易入坑

“黑旅行社”低价游自是不可信,正规旅行社的低价游情况又如何呢?

记者在途牛旅游网搜索广州出发至香港一日游,发现报价从200至800元不等。最便宜的一款报价为255元,由香港海外旅行社承接,路线涵盖黄大仙、星光大道、尖沙咀、太平山、金紫荆广场等热门景点。购物店信息也有标注,仅一个巧克力专门店。

24日记者从广州出发前往香港,可让记者和团友想不到的是,51个人组成的散团,出发地不一样,有广州、深圳出发的,日程不一样,有一、二、三日游,就连线路也不一样,而且路上的糟心点远不止此。

“等一会儿要去的海逸皇宫被包场了,我们转去煌府用午餐。”就连作为网页重点推荐的海鲜餐厅也被临时更换。“带你们去买东西,希望你们能支持导游工作,导游也是按业绩排班,业绩不佳就不给排班了。”记者和团友被带入名为皇庭巧克力的店内,记者随手拿起一盒标价158元的巧克力,淘宝一搜售价为78元。

离开巧克力店,又被带入了DFS购物中心,并且每个进入的团友都被导游派发条码单,结账时需出示。按照行程单,购物店仅巧克力一家,其后是归属景点类别的1小时尖沙咀自由活动,却在实际旅游时被替换为DFS购物中心。

20时30分最后一个景点游览结束,大巴还要将二、三日游客人送到不同酒店,直到22时45分大巴才将记者送至关口,从5时40分坐上广州出发的大巴到00时30分回到广州,近20小时的一日游,由于接送不同线路客人等原因,花在香港景点的时间不超过2小时。

黑旅行社

记者调查旅行社传单 遭人删照翻包抢传单

25日,记者刚从广州塔地铁口走出,一名30岁左右秃头戴眼镜的男人一边招呼:“要旅游吗?”一边往记者怀里塞传单,不过10米距离,记者前后遇到5名派发传单的人,皆人手一摞厚厚传单,见人便硬塞。

记者细看手里的传单,顶头印有“广州康辉国际旅行社有限公司”字眼,港澳游三字最显眼,香港、澳门三天二晚品质游只需128元。随着记者走动,越来越多的传单被塞进记者怀中,除了康辉旅行社外,还有中国旅行社(以下简称“中旅”)、中国国际旅行社(以下简称“国旅”)等等传单。这些旅行社组织的港澳游出奇地便宜,“中旅”的香港经典二天游价格甚至达到108元/人,线路包括海洋公园、蜡像馆等热门景点。

就在记者与派传单人员交谈时,一名女士冲上来打断了记者:“看你好久了,你是不是拍了我们的照片!”记者以拍路线图为由搪塞过去,避至一旁。谁料该女士紧咬不放,“你就是在拍我们照片,你必须把手机拿出给我们看!”边说边打眼色给其他派传单同伙,原本分散四处的派单者向记者围拢,四男两女紧紧把记者围成了一个圈。

空间狭窄,记者动弹不得,女士伸手欲抢记者手机,一壮汉凶神恶煞:“只要拍到我们的脸,照片就必须删!”记者将照片删除后,众人眼见记者不备,猛然抢回记者手里传单,方肯让路给记者。

哪知半小时后,记者原地写稿时,一戴着粗金项链生脸猛男突然出现在面前,作势便要翻捣记者背包,记者拼死护住,猛男宣称:“我就是要检查一下你的背包,看你手里还有没有传单。”

“黑旅行社”派发的传单

地址虚假+资质混乱  都是冒名“黑旅行社”

这些人为何如此紧张?记者根据传单上的电话号码拨通了三家旅行社,他们均表示可先上车后付款,有合同、有发票,发票的金额还能虚开。

记者随后按照指示添加了三家旅行社负责人微信,并索要相关旅行社资质证明,“中旅”的负责人籍某以“公司有规定,我们不能在微信上面传营业执照这类文件”为由拒绝了记者,并告诉记者可到实体店营业部具体了解。“国旅”的负责人小王则直接不回复记者。

至于康辉旅行社负责人所发的营业执照照片,公司名称为 “深圳市海韵国际旅行社有限公司深南营业部”,对此他解释称:“这个是总公司的营业执照。”可在其发来的合同事例图片中,所盖章却为“广州康辉国际旅行社有限公司合同专用章”,与总公司信息不符。

不仅如此,记者先后询问传单上的“中旅”、“国旅”的公司地址,竟得到了同一地址“越秀区站前路142号长兴新天地酒店大堂一侧”。记者实地前往,却发现只是一个旅游集散中心的散客接待点。记者立刻联系了籍某,对方只重复一句:“我也不清楚。”

记者随即分别致电正规的国旅、中旅及康辉旅行社。国旅客服直言:“我们国旅从来不发传单的,只要派发传单的就不是我们。”至于中旅,当记者报出香港二日游108元时,对方迟疑后反问记者:“108元?两天游?”随即表示并无此线路。康辉则回答得更直接:“那些是假的,怎么会这么便宜,专门骗外地游客。”

省消委会

网上报团遇纠纷  可投诉平台对接社

记者就所遇到情况向广东省消委会进行投诉,消委会告诉记者,关于旅行社将出发地、行程路线时间不同的散客拼成团的行为,目前还没有明确的法律法规禁止,消费者只能在报团时多留意多询问。

对于景点变成购物点,则消费者有两种投诉途径可选:一可向平台网站公司所属地消委会投诉,二可向旅游公司所在地消费会投诉。记者随即拨打消委会热线12301投诉平台所属广州途牛国际旅行社有限公司,在12315微信平台补充合同、行程单、订单截图后,客服告诉记者将由广州市旅游质量监督管理所受理并于60日内审理终结。

针对游客常遇的旅游陷阱,广州市旅游局向记者转发了一份《优质诚信香港游红名单》,在红名单里的旅行社无指定购物、附加费及强迫自费项目,像广之旅、南湖国旅等便在名单内。

来源:金羊网