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深圳第一季度消费投诉报告出炉,投诉量上涨27.49%

星岛环球网消息:4月16日,记者从深圳市消费者委员会(以下简称 " 市消委会 ")获悉,第一季度深圳市、区消委会共接受消费者投诉41786宗,同比上涨27.49%。其中,文体旅游服务投诉量1453宗,同比涨80%。

从投诉类别看,互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、公共设施服务投诉量位居前三,投诉量分别为17684宗、3369宗、2665宗。其中,公共设施服务、邮政快递服务、服装鞋帽、医药卫生保健、洗浴 / 洗染服务的投诉量与去年同期相比均有所下降,共享单车投诉大幅度减少导致公共设施服务类投诉量降幅最大。

从投诉性质看,售后服务问题、合同问题、质量问题投诉量位居前三位。其中,售后服务问题9921宗,同比上涨14.11%;合同问题9462宗,同比上涨22.11%;质量问题4893宗,同比下降1.92%。

来源:深圳晚报