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深圳患癌女子拿全部救命钱买手机 一个月后只想哭

网购已经成为了当代人购物首选平台,为吸引消费者“剁手”,网购平台也会不遗余力的进行各种名目的促销活动,但由此产生的问题也不少。

近日,深圳市民温女士向奥一网诉苦,7月初,其在特奢汇APP上购买多台iPhone手机,总价48676元,但直到8月初,商家迟迟未发货,申请退款也退不了,不知道该怎么办。

救命钱拿来买手机 怎知财物两空

温女士介绍,自己是一名单亲妈妈,并且身患多种癌症。在这种情况下,自己也没法外出工作,便断了经济能力,好在身边有个朋友经常照顾和帮助自己,这让温女士感到一丝欣慰。

温女士朋友开了一家手机店,经过朋友的委托,温女士到特奢汇APP上参加一个叫做“万人团iphone系列”的活动,在这个活动上购买手机能够便宜不少钱。于是,温女士把自己将要看病的钱全部拿去买手机了,甚至还动用了信用卡,就是为了帮助朋友囤货。

温女士表示,由于该活动特别火爆,平台上承诺15天内将会发货,温女士一直静静等待,但等着等着,一个月过去了,订单上一直没有出现物流消息,温女士慌了,想申请退款,但温女士多次联系客服没有回应,拨打客服电话也一直无人接听,所以款也迟迟退不了。

类似事件很多 多人维权困难

奥一网搜索了特奢汇APP的相关消息,发现有很多人都遇到这种事情,奥一网从购买此产品的当事人之一吴先生身上了解到,其来自天津,花了数十万购买多部苹果手机,后来发现一个多月的时间过去了,商品迟迟没发货,退款也退不了,联系客服也联系不上。实在不放心,便千里迢迢过来深圳回亿科技有限公司了解情况。

吴先生在现场发现,有很多人跟他情况一样,都是买了东西没有发货也没法退款。“公司高层不出面解决问题,员工一味说资金链断了,没有钱了,那我们付款的钱跑哪里去了?明明跟银行确认过,钱已经到了这家公司账户上了。”

活动仍在 但平台客服一直联系不上

奥一网尝试下载特奢汇APP并注册,发现APP上仍能搜索得到“万人团iphone系列”的活动,在这些活动中,每购买一台iphone都能够优惠几百至两千不等,除了手机,奥一君还发现笔记本电脑也有类似的活动,就“万人团iphone系列”的活动,奥一君咨询了客服人员,但一直无人回应。

奥一网通过天眼查发现,特奢汇是深圳回亿科技有限公司旗下国内电商平台,从天眼查看到该公司自身风险存在24条、周边风险20条,并伴随有100条预警提醒。

奥一网多次拨打特奢汇APP官方客服电话,一直处于忙线的状态。于是,奥一网尝试拨打深圳回亿科技有限公司的座机电话,也没有人接听。

市场监管局:将会持续跟进

近日,奥一网从深圳市市场监督管理局南山分局了解到,该公司位于深圳市南山区粤海街道科技园社区科苑路8号讯美科技广场,管理局执法人员到达该地时,现场有30人左右消费者在该公司协商处理方案,在场的还有派出所工作人员,在多方人员的见证下,该负责人与消费者代表进行调解。

该名负责人表示,目前其公司因为法人变更及高层人员调整,导致与供货商沟通不畅,无法发货。其公司员工仍正常发放工资待遇,工作秩序较为稳定。该负责人承诺,将会尽快统计现场维权客户的订单信息,做出后续发货或退款的处理方案。

深圳市市场监督管理局南山分局表示,由于近期收到多起同类投诉,将会安排粤海所执法人员积极跟进处理。

来源:奥一网