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获约 2.5 万元赔付 广州一市民申诉买房差价赔偿

星岛环球网消息:《新快报讯   国庆将至,广州新房市场或将迎来一波成交热潮。不少人冲着优惠折扣而去,那怎样才能获得最高折扣,买贵了可能获得赔偿吗?近日,记者从广州链家获悉,李先生在购买番禺某楼盘后发现,市场还有比自己更便宜的渠道购买该楼盘同类型户型,随后李先生投诉至原购买渠道,获得约2.5万元赔付。

今年8月1日,广州链家客诉部门收到客户李先生的投诉。李先生在7月28日通过链家认购番禺某楼盘一套88平方米两房,折后的准签金额为248.5万元。而在两天后的7月30日,李先生的同事也在该楼盘买了一套103平方米的新房,同事买房时比李先生多了一个9.9折。

原来,李先生所在的公司,今年与该楼盘签署了团购协议,凡是该公司员工在亚运城买房均可享受一个额外的9.9折,其他分销渠道均不享受此优惠。李先生买房时不知道公司有此优惠遂错过。李先生认为,此次通过广州链家买房比自己凭公司资质去售楼处购买少了9.9折,因此申请广州链家新房服务承诺中的差价赔偿,即248.5万元-248.5万元×99%≈2.5万元。链家客诉部门收到客户申诉之后,立即展开调查,最终在三个工作日内核实了客户的申诉请求,并按照规定向李先生赔付了全部差价。

广州链家服务品质部门负责人陈伟娟介绍,该宗案件是链家"底价购房"承诺推出后收到的首宗投诉。广州链家推出"底价购房买贵补偿差价"的新房交易服务承诺,"底价购房"是指链家保证代理楼盘的折扣优惠是所有中介分销渠道中的最大优惠,房价是真实的市场底价。

有了底价购房的基本保障外,链家还设置了一道防火墙,即"买贵补偿差价",用来预防一些不可控的情况出现。

例如客户认购之后,"该套房源"在30天内降价了,链家就会补偿降价差额,自己贴钱确保客户能底价购房,但是开发商整盘降价、特价房及样板间等情况除外。