十大骗局要警惕!买到假口罩怎么办?拨打这个电话

疫情期间

总有一些不法分子以身试法

企图趁机发国难财

近期,深圳市消委会接到

大量消费者购买口罩后的投诉

在这个非常时期

口罩纠纷不仅侵害消费者合法权益

也伤害了消费者身体健康

常见的骗局都有哪些?

买口罩要注意什么?

被骗了通过什么渠道投诉?

赶紧跟小编一起来看看~

一、微商微博卖口罩 收了货款藏猫猫

不法商家在朋友圈、微信群、微博、小程序等平台发布口罩销售广告,宣称口罩来源于库存、国外代购和工厂加工等。付款后一直未收到口罩,消费者发现被商家拉黑、网上店铺改名或关闭等情况,已无法联系商家。

典型案例

消费者2月5日向某商家购买了42个一次性医用口罩,价格174元。消费者付款后商家一直不发货,也无法查看订单的记录,小程序店铺名称也发生了变更,无法联系上商家。

二、广告尽是白富美 货到却变旧损黑

不法商家在疫情期间生产或销售劣质口罩,贴上知名品牌的商标后,通过微商、淘宝等渠道将劣质口罩售卖给消费者。消费者收到口罩,发现口罩为假冒伪劣产品时,商家却将产品下架,无法联系商家。

典型案例

消费者称在淘宝购买口罩,收货后发现口罩外包装上有较多污渍,内包装只有一层胶质塑料包裹50个口罩,没有生产厂家等信息。现商家已下架相关产品,要求商家退款无果。

三、挂羊头卖狗肉 买医用变普通

鉴于病毒的强大传染性,佩戴医用口罩成为消费者自我防护的重要手段。不法分子借机兜售医用口罩,实际却以普通口罩发货,获取非法收益,危害消费者身体健康。

典型案例

消费者称1月25日在某商家处购买医用口罩,售价60元一盒。但收到货后发现,口罩并非医用口罩,而是售价10元内的普通口罩。

四、平价下单等半年 加价购买才有货

不法商家提高口罩价格,对高价购买口罩的消费者先发货,而早期低价购买口罩的订单故意拖延发货时间,并要求消费者取消订单后以目前高价重新购买口罩。

典型案例

消费者1月21日在某商家处购买了100个一次性外科医用口罩,价格53.8元。付款后商家一直未发货,商家以各种理由推延发货,并要求消费者退款重拍高价口罩后,即可按时发货。

五、“公益”人士送口罩 骗取邮费才是真!

披着“公益”外衣,行诈骗的不法商家,以“献爱心”公益送口罩等名义,告知消费者支付少量运费,即可收到口罩。消费者付款后却未收到口罩或只收到劣质口罩,且无法联系上商家。

典型案例

消费者看到商家宣传做公益送口罩,只需付10元邮费。付款后却一直未收到口罩,客服电话无法接通,广告消息仍在不断扩散,众多消费者受骗。

六、下载APP付邮费 医用变成非医用

不法商家以送口罩为名引诱消费者下载APP,宣称下载APP后可免费领取N95口罩。而消费者下载后,收货时却发现需要支付高额邮费,且收到的是售价低廉的普通口罩。

典型案例

商家宣称下载APP后可免费领取价值20元一只的KN95口罩,但消费者实际支付邮费18元后,收到的是市场售价1.5元的普通口罩,并非商家宣称的KN95口罩。

七、捆绑销售有陷阱 缺东少西不退款

商家还利用口罩进行强买强卖,将口罩捆绑店内的其他商品组成高价套餐销售,而购买了口罩套餐的消费者,收到货后发现套餐内其他商品都在,却缺少急需的口罩。

典型案例

消费者为购买口罩支付了商家售价496元包含20个口罩的套餐产品。付款7天商家依然未发货,商家客服敷衍拖延,其他购买相同套餐的消费者,也表示只收到套餐内其它产品没有收到口罩。

八、订购口罩遭限购 退单拒发无理由

疫情的发生,使得口罩等防护物资紧缺。消费者订购的口罩,下单多日后商家公告称口罩限购,拒不发货并要求消费者退款。

典型案例

消费者1月份在某平台下单购买了8盒一次性医用外科口罩,并同意商家延迟发货至2月10日。但商家于2月6日在其商城发布限购公告:称口罩限购1盒,超出1盒的订单皆不发货,并要求消费者全部退款。

九、宣称会员有口罩 口罩无货费不退

商家以口罩做噱头盈利,消费者充值会员后却发现口罩无货,或买口罩设限,VIP会员待遇不VIP,会员费用却不退。

典型案例

某公司宣称充值VIP会员后可以买口罩,消费者缴纳380元费用办理VIP会员后,客服告知会员每5天才能购买10支口罩。缴纳会员费用后购买口罩却有诸多限制,消费者要求退费遭商家拒绝。

十、宣称一包为十个 到手一包变一个

商家在网站上的商品信息显示十个口罩为一包,消费者付款购买10包,却只收到10个口罩,商家信息不实拒绝补发口罩。

典型案例

2月12日消费者在某网站上看到商家出售韩国进口KF94口罩的信息,商品信息显示:KF94/KF80十个一包透明袋装,售价24.1元,现货顺丰到付。消费者购买10份,收货后发现只有1份共10个口罩,联系商家补发剩余口罩,商家辩称10份就是10个口罩。

为了更好地帮助广大消费者

了解口罩产品的基本知识

深圳市消委会发布了口罩消费十大知识点~

全!部!是!重!点!

知识点1:口罩有三类,作用不一样

市面上的口罩主要可分为医用、工业和民用的口罩。医用口罩包括一次性医用口罩,医用外科口罩,医用防护口罩;工业口罩包括KN及KP系列口罩等,人们也常使用KN系列口罩日常防雾霾、粉尘等;民用口罩包括日常防护型口罩,活性炭口罩和防寒保暖的棉口罩等。

小贴士:

1、对于新冠肺炎有防护效果的是医用口罩、KN系列口罩和日常防护型口罩;活性炭口罩和棉布口罩基本起不到防护作用。

2、医用外科口罩分为内中外三层,外层防水(纺粘无纺布),中间过滤层(熔喷无纺布),内层吸湿(纺粘无纺布)。外科口罩通过滤料阻隔病原体微生物、体液、颗粒物直接被人体吸入或者呼出。

3、KN95和N95口罩:防护级别相当,只不过是遵循不同国家的测试标准。KN95口罩遵循的是中国标准,N95口罩遵循的是美国标准,二者对于非油性颗粒物(实验用氯化钠颗粒物)的防护效率皆不小于95%。

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知识点2:口罩正规渠道购买更靠谱

建议到正规药店或电商平台等购买,质量安全有保障。

小贴士(深圳免费预约口罩方式):

1、关注i深圳微信公众号,在口罩预约目录下有市民专区和中小企业专区进行预约;

2、下载读特客户端,打开“发现”菜单,点击“爱心口罩”,就可以登记手机号预约抽签。

知识点3:口罩正确佩戴才有效

口罩正反分清,一般浅色朝内,深色朝外,上下要对,鼻梁夹稳

知识点4:多戴几层口罩没必要

口罩的防护效果除了过滤性,还取决于气密性。佩戴二个或多个口罩,可能会造成口罩与面部密合性变差,上下错位,很难根据鼻梁形状塑形鼻夹,不一定能增强防护效果,且多层口罩不仅会影响透气性,还造成资源浪费。

小贴士:

只要正确佩戴合格产品,只需一个就能达到预防效果。

知识点5:口罩不可加热清洗

口罩经过清洗、酒精消毒、微波炉消毒、蒸锅蒸一下、沸水煮等方式处理后,会导致口罩变形,过滤层受损,破坏口罩的保护作用和密合性,不能使用。此外,在以上处理过程中易造成二次污染。

小贴士:

普通居民在风险较小的地方使用一次性口罩,在保障口罩清洁、结构完整,尤其是内层不受污染的情况下,可以适当重复使用,每次使用之后应该放在房间比较洁净、干燥通风的地方。

知识点6:日常防护不必戴N95口罩

戴口罩是阻止新型冠状病毒飞沫传播的有效方式。日常防护选择医用外科口罩即可,KN95或N95口罩虽防病毒效果更好,但透气性差,不适合长时间佩戴。

小贴士:

普通市民日常防护选择医用外科口罩或日常防护型口罩即可。

知识点7:儿童不宜用成人口罩

儿童脸型较小,与成人口罩边缘无法充分密合,儿童不可以佩戴具有密合性要求的成人口罩。

小贴士:

建议选用儿童专用款口罩,才能使口罩更好贴合口鼻及面部,起到防护作用。

知识点8:自制口罩不能防病毒

自制口罩材料基本都是棉纱、帆布等。这些材料空隙较大,阻挡病菌作用有限。

小贴士:

尽量选择一次性医用口罩。

知识点9:用过的口罩处理分场合和人群

健康市民在医疗机构使用过的口罩,直接投入医疗废物垃圾袋;其它场合使用过的口罩直接投入专用回收垃圾桶;对疑似有传染病市民使用过的口罩要交给相应工作人员作为医疗废物处理;对接触过传染病的市民口罩要用消毒液喷撒或塑料袋密封丢弃垃圾桶。

知识点10:买到假口罩拨打12345

怀疑买到假口罩,保留好消费凭据,请及时拨打12345进行投诉。

来源:深圳特区报