想向水务局领导提意见?即日起至5月19日可微信预约

5月15日,记者从广州市12345政府服务热线获悉,广州市水务局将派出领导干部,于5月27日接听12345热线群众来电。为方便市民群众向广州市水务局提意见建议,除了在5月27日当天拨打12345热线电话外,市民群众从5月15日至5月19日,可通过微信公众号“广州12345”进行意见预受理。

广州市水务局领导干部12345政府服务热线接听日程安排

据悉,广州市水务局领导干部,将会在5月27日通过12345政府服务热线,接受市民群众有关广州市、各区水务部门职责范围内的各类诉求,包括全市河道、湖泊、水库等河湖的管理保护,供水水质、水压、服务质量,城镇排水设施运营情况监督指导,城市内涝抢险应急管理工作指导和水土流失综合防治等方面的咨询、求助、举报、建议及工作效能投诉等。为方便更多市民群众参与本次领导电话接听,并满足部分希望通过文字图片等材料更直观反映问题市民群众需求,微信公众号“广州12345”将从5月15日至5月19日,每日12:00-21:00预受理有关广州市水务局方面的意见建议。市民群众可关注“广州12345”微信公众号,通过“微服务”-“领导接电”专栏提交诉求。凡通过微信预受理方式提交意见建议,12345热线将会同广州市水务局对已提交的预受理诉求进行核查,期间可能会与提意见建议者联系,请提意见建议者保持联系方式畅通。属于广州市水务局接电受理范围的事项,将在接电当天提交广州市水务局领导研究。不属于广州市水务局接电受理范围的事项,将在接电日前向提出意见建议者反馈相关意见。超出本次受理范围的诉求,由12345热线工作人员按照常规程序办理。

预受理流程

来源:金羊网