有这样一群深圳人,自称“脸皮厚”

从市民垃圾分类的启蒙老师到良师益友,深圳垃圾分类督导员起到宣传、讲解、监督等作用,使居民从对垃圾分类从不熟悉、不了解,到慢慢养成自觉分类好习惯。有的督导员面对极个别态度不好的居民会不厌其烦劝导讲解,有的督导员笑称“自己脸皮厚了”,但居民的垃圾分类做好了,很有成就感。

深圳垃圾分类推广大使董超近日走进福田区园东花园、盐田区山海四季城,了解物管工作人员、志愿者等不同类型的垃圾分类督导员起到的作用,看到垃圾分类工作推进的变化。

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杨红枚是福田区园东花园小区物管工作人员,从2019年小区垃圾撤桶以后,杨红枚就从事垃圾分类督导员,负责督导3栋的垃圾分类,亲历了居民对垃圾分类从不了解、不理解、不支持,到后来的理解支持,学会垃圾分类的过程。

邻居之间也形成互相影响的良好互动

“一开始居民扔垃圾都是把垃圾混在一起,不分厨余垃圾,也不分可回收物。”杨红枚说,小区实现楼层垃圾撤桶时,为了让居民更多了解垃圾分类,几名督导员都上门进行垃圾分类的宣传、讲解,告诉居民如何进行垃圾分类,厨余垃圾怎么分,厨余垃圾要拆袋投放,其他垃圾包括什么等。现在居民下楼扔垃圾,基本上都是提着三袋垃圾,一袋是厨余垃圾,一袋其他垃圾,还有一袋是可回收物。

50多岁的韩爱叶也是一名垃圾分类督导员,在园东花园小区物管工作10多年。韩爱叶和居民都很熟,几乎每一户居民都认识,这样居民扔垃圾的时候,也有利于督导。而且做督导时,要每天登记每一户的扔垃圾信息,还要拍照,建立分类台账。

在韩爱叶的督导中,让她印象深刻的是,有一位老太太刚开始扔垃圾时,厨余垃圾里总是混杂着纸巾、烟头、烂碗之类的其他垃圾。当时韩爱叶和老太太讲解过一两次,老太太就学会了垃圾分类,后面再扔厨余垃圾,就分得干干净净。

“其实教小区里的老太太、保姆阿姨垃圾分类,他们挺配合。”韩爱叶说,只有极个别的居民会态度不好,老是说也不改,就要反复讲解和劝导。而且邻居之间也形成互相影响的良好互动,有一家居民在家配两个小桶,把厨余垃圾分成生熟两种来装,每次都提着桶下来扔厨余垃圾。“还有一名初中生,每天都是他自己下来扔垃圾,每次厨余垃圾分得很准确,我经常夸他。”

“垃圾分类一点也不麻烦,习惯就好了”

在垃圾分类督导员的宣讲和监督下,在居民的带动下,园东花园其他人也开始认认真真做好垃圾分类。

“对垃圾分类进行督导还是有作用的,刚开始时,居民不会垃圾分类,也没有形成习惯,先要教他们怎么分,然后要督促他们怎么分,然后居民就会慢慢养成分类的好习惯。”韩爱叶说,现在居民大部分都分类分得很好,只有极个别的没有准确分类,督导员也会经常提醒。

“在督导员的指导下,小区居民垃圾分类做得越来越好,成为一种自觉的行为和习惯。”今年64岁的宋先生在园东花园居住10多年,居民们从以前不会分垃圾,到现在会拆袋投放厨余垃圾,习惯很好。

“居民应该要做好垃圾分类,这也是慢慢认同,到理解支持的过程。”宋先生认为督导员起到正向引导作用,有个别业主不太理解垃圾分类,督导员就会宣传、劝解,让居民从不完全理解到学会垃圾分类,养成自觉意识。宋先生家里现在一般都分三袋垃圾,分别为玻金塑纸、厨余垃圾、其他垃圾。“垃圾分类一点也不麻烦,习惯就好了,实行垃圾分类后可以方便资源回收利用和处理。”

小区厨余垃圾分类准确率达90%以上

据悉,园东花园一共3栋,有696户住户2000多名居民,厨余垃圾的分类准确率达到90%以上。园东花园物业管理处经理陈成蓉介绍,小区在楼层撤桶后就进行垃圾分类,在东西两边分别设置垃圾集中分类投放点,每个点设有1名垃圾分类督导员。每晚7点至9点,垃圾分类督导员要到投放点值守讲解,居民们都很配合,比如居民把垃圾拿下来没有分类到位,督导员会一边讲解,一边帮助居民分类。

陈成蓉说,还有的大爷比较倔,把垃圾袋一扔转头就走,督导员就会把垃圾拿出来一一分拣,分投到两三个垃圾桶。“居民们看到督导员这样扎扎实实地在做分类,垃圾分类做得这么彻底,也就不好意思,分类就越来越自觉。”有的居民后来会过来主动询问,可回收的瓶子要不要冲洗,骨头之类的算不算厨余垃圾等。

声音

园东花园物业管理处经理陈成蓉认为,物管工作人员从事分类督导员有两点好处,一是对居民熟悉,劝导和宣传都比较顺利,二是物管工作人员素质相对比较高,学习接受能力较强,对垃圾分类的《条例》和知识掌握比较快,有利于宣传和讲解。“督导员的作用还是挺大的,不是光站在那里就可以让居民学会并自觉实行垃圾分类,要他们劝导、讲解、宣传,教居民们怎么分,投到哪个垃圾桶。”

盐田区山海四季城

志愿者当督导员:

脸皮慢慢练厚了,垃圾分类也做好了

垃圾分类督导员有专职督导员,一般由党员、志愿者、热心居民、物管人员等组成,盐田区山海四季城的垃圾分类督导员则是由志愿者和清洁工担任。山海四季城在环形廊道上设有垃圾分类集中投放点,可以遮风挡雨,方便居民投放垃圾。

“得到居民认可,非常有成就感”

今年61岁的赵亚芝是黑龙江人,2013年来到深圳,今年4月21日成为垃圾分类督导员。赵亚芝是自己在“美丽深圳”公众号上预约成为一名志愿者督导员的,她退休在深圳带孙子,成为督导员让赵亚芝找到晚年生活的另一种精神寄托,生活丰富多彩。

“我是自己在平台上预约的,家里人都很支持我参加分类活动,我还带着全家人一起做垃圾分类,家里的小孙子从5岁就开始跟着我一起做垃圾分类,现在都上小学二年级了。”赵亚芝边说边拿起手机操作预约时间,很熟练。

赵亚芝住在山海四季城,成为一名垃圾分类督导员后,每晚7点到9点,赵亚芝都会在垃圾集中分类投放点进行督导。“做垃圾分类需要爱心,学会垃圾分类知识后,力所能及地向居民讲解。”为学好垃圾分类知识,赵亚芝报名参加蒲公英志愿者讲师课程,学会分类知识后就开始给居民们宣传。

“做督导员时,一开始,有的邻居把垃圾打成一包扔了就走,我喊回来重新分类,邻居还不乐意,说我不会分。”赵亚芝说,我就帮他清出来,说衣服是可回收织物,书是纸类。邻居看到分拣出来的垃圾也很高兴,“走的时候还说,给你们的工作点个赞,自此以后,这位邻居垃圾分类就做得很好了。”

“厨余垃圾要破袋投放,有的邻居不接受扔完垃圾就跑,就追着回来让他破袋重新扔。我以前是做义工的,现在又做督导员,脸皮也慢慢练厚了。”赵亚芝笑着说,但是慢慢地,居民分类意识越来越好,在家里就会把垃圾分好类。知道厨余垃圾要破袋投放,有的邻居家里还配着两个垃圾桶装厨余垃圾。

从2018年上门宣传垃圾分类,感受到有的邻居不开门的辛苦,赵亚芝觉得参与垃圾分类一路走来非常值得。“得到居民认可,非常高兴,也非常有成就感。”赵亚芝说,没想到退休后在深圳还能有这么好的平台和机会再次回馈社会,作一点贡献,觉得是真开心,生活很充实。

从一开始的不配合,到现在都分得很好

清洁工黄小芬也是一名垃圾分类督导员,她也感受到现在居民垃圾分类变化明显,从一开始的不了解、不愿意,到现在都分得很好,而且对督导员也很客气,很多居民都会道一声辛苦了。

“感觉督导员起的作用还是挺大的,每天督导告诉居民怎么分类,而不只是帮居民分类,这样居民就有了分类意识和知识,知道如何分类,如何投放垃圾,慢慢就形成自觉养成习惯。”让黄小芬印象很深的是,每天晚上7点40分,A栋8楼一户阿姨都会准时出来扔垃圾,提着一袋是厨余垃圾,一袋是其他垃圾,分得很好。“居民垃圾分类得好,我们也感到欣慰,感觉帮助了居民。”

今年65岁的石碧玉来自湖南,在山海四季城住了一年多。扔完垃圾后,石碧玉说,以前有时能在小区里看到垃圾,居民们做好垃圾分类投放后,小区环境干净整洁,而且督导员会教大家怎么分类,怎么投放,大家都知道怎么做了,“垃圾分类是有益社会,造福子孙后代的事情”。据悉,山海四季城有4栋500多户居民,三名督导员,厨余分类准确率达到90%。

评点

深圳垃圾分类推广大使董超:

深圳垃圾分类推广大使董超认为,尽管老旧小区和新小区的垃圾分类投放硬件设施配备有所区别,但督导员起到的作用是一样的,起到引导、监督居民做好垃圾分类,角色挺重要。深圳是志愿者之城,义工是深圳的一大名片,督导员是义工的升级版,在垃圾分类这个岗位上也应发挥作用。

对广大的督导员来说,让2000万市民理解配合垃圾分类,并不是容易的事,但垃圾分类做得好关乎生活质量、生活环境。而督导员起的作用也在不断变化,从早期分类的启蒙教育,给居民不厌其烦进行垃圾分类的启蒙,挨家挨户宣传,到后来成为居民垃圾分类的良师益友,最终都是为了让居民更好做到垃圾分类。

来源:南方都市报