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消委会:灭虫方法收费各异 最高相差七倍

星岛环球网消息:消委会综合15间灭虫公司的服务及收费资料后,发现灭虫公司使用的灭虫方法各异,上门检查和灭虫服务等各种收费亦十分参差。消费者选择服务时,应详细了解所用灭虫技术的原理、施工程序、跟进次数及内容,如提早终止服务能否退款等服务项目及条款细节,不应单以收费高低作唯一挑选准则。

《星岛日报》报道,消委会六月初向53间灭虫公司以问卷形式收集资料,同时假设在一间实用面积约500呎居所内的不同地方发现白蚁或床虱(臭虫)虫患,要求灭虫公司提供治理方法,包括施工程序、工作原理、施工次数、服务形式及收费等,结果只收到15间公司提供的相关资料。没有回应的公司中,部分公司在其官方网页提供相关防治方法,其他资料包括收费、服务详情等则没有相关信息,反映行业有需要增加信息透明度。

白蚁及床虱是本港常见的家居虫害之一,前者以食植物纤维维生及常以木材为主食,由于蚁巢位置隐闭及可能有多个副巢,因此较难彻底根治。至于床虱,虽然普遍不被视为病媒生物,但爱刺叮人体吸血,令皮肤发痒甚至发炎,如情况严重或要求医。

综合15间灭虫公司的资料,有六间公司在报价前可提供免费上门检查服务;另有六间需收取300至1500元检查费,当中两间表示如顾客在检查后落实使用其服务,可以扣除部分检查费用;余下三间表示会按情况决定会否派员上门检查。

15 间公司普遍有提供按次计或指定合约期的灭虫服务,顾客通常需在接受服务前或服务当天缴付全部费用。选择以合约形式计算的服务,消费者可能需在首次接受服务当日缴付全部费用;也有的可在每次服务完结时才缴付当次的费用。

按照消委会假设的两种虫患情况,不同公司使用的灭虫方法各有不同。以治理白蚁为例,可以透过喷洒或灌入药液或使用白蚁药饵系统治理。即使采用同一灭虫方法,各公司的收费差距甚远,而且与服务次数、会否免费跟进及跟进次数,并无必然关系。

以喷洒药液及钻孔灌药为例,有关公司(各有 7 间) 提供以按次计的服务收费介乎1000至8000元,相差达七倍,当中有公司表示不设免费跟进服务。此外,指定合约期(一个月至一年)的服务费介乎2000至1.5万元,部分公司表示会在合约期内提供指定次数的服务(两至四次),合约期内亦可免费跟进最多两次;部分则表示进行固定次数灭虫后,可提供的跟进服务次数会按情况而定或需另付补工费。

选择指定合约期服务的消费者需留意,若对服务不满,希望约满前提早终止服务,有六间公司表示不会退款;四间表示可退回未使用之服务费;两间表示只需及早通知公司终止服务便可;另有三间表示需视乎不同情况而定。