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香港拟就美容和健身服务消费合约设立法定冷静期

星岛环球网消息:紫荆网报道,香港拟就美容和健身服务消费合约设立法定冷静期。香港特区政府商务及经济发展局局长邱腾华15日表示,将在未来三个月进行规管美容业和健身服务的咨询,并通过过立法的方式制订冷静期规定。

邱腾华指出,过去五年以来,虽然有《商品说明条例》的执行,但美容和健身行业每年仍然收到很多消费者的投诉。因此政府认为在现有法例上,是否应该以法定冷静期的方式,让消费者在不受滋扰的环境和时间下,考虑清楚他们所签订的服务合约,让他们有机会作出调整,甚至退出合约。

同时邱腾华也指出,引入冷静期需要有全面的考虑。香港是一个方便营商的地方,如果每个行业都有一个法定冷静期,对企业经营未必适合。一个合约的签订,买卖双方均有责任,因此政府不想将冷静期作为一种很广泛、每个行业都适用的方式;而是在投诉个案多、涉及金额大,以及有很多不良营商手法,尤其是具威吓性的手段普遍存在的行业,才考虑加入冷静期的规管。

邱腾华表示,在此次咨询中,政府建议以百分之九十投诉的金额数字作为分水岭,即以三千元(港元,下同)作为分野,如果预缴金额在三千元以上便纳入规管;并且把冷静期和退款期合二为一,即在冷静期后,要在一个合理的时间内完成退款,才能保障消费者。

申诉机制方面,邱腾华建议以民事诉讼的方式处理,这样比较简单直接。消委会亦会继续做这方面的工作,如果发现有个案应该在冷静期内终止合约,但某一方却做不到;又或者在退款期内出现问题,消费者可以向消委会投诉,该会可以作出调解。

邱腾华希望在2019/20立法年度能够将法例草案交到立法会,希望在现届立法会会期内可以审议。他并且希望建议既尊重合约精神,亦保障不同消费者,通过规例明确订明,用一个冷静期的方式,减少消费者和行业内的不必要的争拗。

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