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调查:四成人有不愉快网购经历民建联促政府研究解决

民建联公布调查结果

大公文汇全媒体报道:新冠肺炎疫情带动「宅经济」,香港市民网上购物时却常常遇到问题。民建联4月5日公布的一项调查结果显示,三分之一的受访者过去一年有网购习惯,有四成人曾有不愉快经历,包括货不对版、货品有瑕疵、迟送货及退货安排繁复等。

民建联在今年1月中至2月中,访问3200多名12岁或以上人士。调查结果指,61.7%受访者在疫情期间增加网购,当中购买家品杂货占最多,其次是日用品、食品以及服饰等,而最常使用的是内地网购平台,占58.3%,其次为本地平台,海外的仅占12.3%。

网购货不对版,左是真,右为假

民建联建议政府研究监管电子商贸、加强同内地部门处理跨境消费投诉等,以保障消费者权益。