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深圳地铁集团被投诉3次 两次得分不合格

星岛环球网消息:2016年12月马上办共报道了28个投诉事件,37个部门或单位被点名。其中,公租房龙海家园插座冒油烟和9号线南海大道支线工程环评报告缺失两章事件中,深圳地铁集团均被点名,且得分都在及格线以下。

据《 南方都市报》报道,位于南山区的公租房龙海家园2015年正式交付使用,2016年6月份前后,就有住户发现,自家插座孔冒油烟,严重影响生活。此前,深圳市住建局回复网友的投诉称,油烟串入室内属工程质量问题,相关方面数次行文通知建设方地铁集团整改,但直到12月“马上办”栏目曝光,都一直未能得到根本上的解决。

地铁集团方面表示,再次与深圳市住房保障署沟通,并组织设计、施工、安全等相关部门人员成立专项整改工作小组,将对住户反映的所有问题进行梳理和进一步分析,深入研究设计整改方案,全力以赴解决烟道排烟问题。不过这也遭到当地住户的质疑,既然有工作小组,谁是组长?谁来负责?仍然没有答案。

深圳地铁有着多个楼盘的开发经验,为何这一项目中竟然出现如此严重的质量问题?作为业主单位,如何进行把关?这背后是否存在中饱私囊的问题?这才是龙海家园应该引起关注的地方。龙海家园系面向前海重点企业的公租房,应该说承担着支持前海发展的重任。而地铁集团作为深圳国企承担这一项目的建设,本应显示出国企的社会责任感,但目前“驼鸟”一般的表现令人失望,也难拿高分。

除此之外,9号线南海大道支线工程环评报告缺失两章,公众参与的部分不翼而飞。地铁集团在处理投诉时面对媒体态度回避。地铁施工关系整个城市的发展,最起码应保证基本的程序正义,以保障周边居民的合法权益。否则建起了地铁,一座城市却失去了法治精神,得到的可能并不比失去的多。

地铁2号线三期要在离合正锦园小区25米处爆破,被居民反对。直接责任单位深圳地铁集团组织了协调会,解释操作技术和安全保障,还组织媒体到施工现场体验施工效果,到目前为止未出现异常情况。

交警南山大队

广深高速下无名路被“马上办”

效果立见 当月得分最高

本月得分最高的深圳市交警支队南山大队,在处理无名路乱停车事件中积极作为,效果立见,获评高分。

事发在南山区龙井路附近的一条“无名路”上,该路段长期停放“僵尸车”。该路就在广深高速和南坪快速下方,南都记者走访时除了“僵尸车”还发现有无证烧烤摊及垃圾满地等脏乱差的问题。此路被马上办曝光后,南山交警大队联系了桃源街道执法队、街道城管科等相关单位人员到场处置,并表示,会积极协同相关单位做好该道路的后续车辆管理工作。

无名路上停满“僵尸车”,看上去是一个小问题,背后反映出的其实是多头管理的尴尬局面。事件中,路政部门称该区域是他们管理,但是车辆并不归他们管,而对交警部门来说,该条道路并非市政道路,则无法对车辆进行管理。谁管?谁也不管,于是就出现了“僵尸车”停放,环境脏乱差的局面。

交警部门在这一事件中得分高,就在于没有推诿,而是正面解决。

坪山新区

大面积违停不应睁只眼闭只眼

本月坪山新区在处理比亚迪电动车乱停放问题时只得到及格分数,得分不高,反映出来的是当地在处理重点企业所涉问题时不能摆正位置。

深圳市2016年投放1万余辆新能源公交车,其中包含8349辆比亚迪纯电动公交车。2016年12月,比亚迪对这批新能源公交车进行集中办理车辆过检测线、验车、上牌等手续,将此批车辆停放在坪山体育馆周边路段两侧,引起了周边居民不满。如此局面应该说有其现实原因。企业如果有足够场地可以停放也没必要违停了。而交警部门即使拖走这么大批量的违停汽车,也没有足够大的停车场予以停放。在面对媒体采访时,坪山新区方面最初仅表示以比亚迪回复为准。作为行政主管部门,这样的回复有推诿之嫌。比亚迪对整个深圳的经济发展来说都是很重要的企业,行政部门依法给予扶持是应有之义。面对企业的发展中所遇到的困境,行政部门应该在法律的框架内去予以协调解决,有什么困难解决什么困难。行政部门对企业最大的支持是帮助企业解决问题。要避免出现这样任由企业违法不闻不问的局面。

马上办

2016·12月榜

共28个投诉事件

37个被点名单位

被点名次数最多单位

地铁集团被点名3次

市交委系统 被点名3次(其中一次为下属单位福田交通运输局)

交警系统被点名3次(包括交警坪山中、交警南山大队、交警福田大队)

市住建局被点名2次

当月最高分

交警南山大队9分优

(广深高速下无名路被占用乱停车乱摆卖,曝光后被纳入管理范围)

当月最低分

深圳地铁集团4分不及格

(公租房龙海家园插座冒油烟,住建部门数次要求建设方深圳地铁集团整改,该集团未回应)

市人居委、深圳市地铁集团3分劣

(9号线南海大道支线工程环评报告缺失两章,两个单位均没有提供完整版本)

未解决投诉

处理中,有望出结果——— —— ——

侨香村太阳能热水系统改造一期工程将完成(被点名单位市住建局8分 优)

大冲新城花园两天内6家犬疑似中毒(被点名单位高新派出所8分 优)

西乡街道办一临时工号称收钱能办学位,已被辞退,事件调查中(被点名单位西乡街道办7分 及格)

景贝南小区5栋被评为B级危楼,维修费该谁出,业主盼有方案,已向罗湖区反映(被点名单位罗湖区住建局6分 及格)

港龙出租车公司要求司机更换新能源车遭投诉违约,被责令早日拿出解决方案。(被点名单位布吉街道办7分 及格)

处理中,目前暂无进展——— —— ——

恒星园1栋多户居民投诉楼顶一住户泳池漏水楼下受累7年,投诉无果(被点名单位香蜜湖街道办和深圳市住建局,对这桩邻里纠纷多次居间协调,但无圆满结果。均7分,及格。)

5年前找4S店代办车辆登记证,5年后才发现是假证,车被扣(被点名单位福田交警大队,正在调查,未有结果。6分,及格。)

平湖市场外乱摆卖严重,执法部门进行过30多次的整治行动,现象仍不断“回潮”。(被点名单位平湖街道执法队,拟建立长效机制,6分,及格。)