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赖瑟珍语中评:两岸游客就像和平天使

中评社台北11月11日电(记者 倪鸿祥)两岸疫情都已受到稳定控制,但两岸旅游仍未能正常开放。台湾“观光局前局长”、台湾旅游交流协会理事长赖瑟珍接受中评社访问时表示,政治确实是会影响旅游,这是事实,所以只能寄望两岸关系有一天可以改善,因为她始终认为,两岸游客就像和平天使,可以消除敌意。

赖瑟珍,辅仁大学企业管理学系学士,新竹交通大学管理科学研究所硕士,长年投入观光发展工作,曾任“交通部观光局长”、台湾海峡两岸观光旅游协会董事长(台旅会)、华膳空厨董事长、台湾观光协会会长等。现为台湾旅游交流协会理事长,以义工身分协助台湾观光产业发展。

赖瑟珍10日出席大陆海峡两岸旅游交流协会(海旅会)主办的“2020台湾‘美丽中华’线上推广活动”,会后接受中评社访问。

对于两岸这几年氛围不好,影响两岸旅游往来。

赖瑟珍告诉中评社,几乎所有旅游业者都希望旅游不要跟政治挂钩,可是政治确实会影响旅游,这是事实,所以只能寄望两岸关系有一天可以改善。她退休后会当旅游业义工,就是认为旅游可以消除敌意、增进双方民众了解;旅游就像和平天使一样。

她表示,近年来,短程旅游早就取代了长程旅游,长程旅游在未来旅游发展所占比例会愈来愈低,尤其大陆距离台湾这么近。虽然现在台湾人到日本一年有500万人次,可是自由行已经占很高的比例。

她指出,以扶植一个产业的立场来看,大陆因为幅员非常辽阔,自由行可能只限在某一区域某一城市,如果想到大陆旅游,可能还是需要旅行社专业服务,所以就产业结构,或是站在一个产业可以更壮大的立场,两岸的旅游非常重要,旅游业需要大陆市场。

她说,以台湾的海外旅客来看,也只有大陆旅客喜欢环岛旅游;现在南向旅客多在北部居多;日韩旅客虽然推动多年,但基本上仍多在北部、东部、中部,去南部的较少,更不用说离岛,所以台湾也是蛮需要大陆这个市场。

赖瑟珍表示,观察观光的重要性有三指标,一是观光旅客人数、一是停留天数,一是每天消费金额。陆客在台消费能力强,主要是两岸文化相近、习惯相同、互相欣赏,因为大陆人来台爱买纪念品伴手礼回去送亲朋好友,台湾人去大陆也一样,但旅游涵盖的面向很广,她并非认为消费能力高的才是重要的市场,因为观光业者也得提升旅游品质,才能让所有旅客留下美好回忆。

在疫情之下,赖瑟珍指出,欧美地区秋冬疫情再起,政府可能以民众健康为第一考虑,在这情形下,旅游业就会变得非常辛苦,想突破这个困境蛮难的,所幸台湾观光业者蛮理性的,生意虽然受到很大的影响,但旅游业者、导游、领队都努力自我转型,没有要求政府开放边境。只能等待有效的疫苗问世,“国外”疫情可以稳定控制重新开放旅游,旅游业心声才会被政府重视。

她说,旅游业者受到疫情冲击程度各有不同,几家欢乐几家愁,专做本地旅游生意不错,一些风景区观光业者跟她讲,近几个月的生意是从来没这么好过,这当然是因为民众无法赴海外旅游,但对于都会区、做商务旅客或依赖国际旅客的业者就很辛苦了,受创严重。

赖瑟珍表示,由于网路发达,台湾也不大,中大型的旅行业者改做本地旅游很艰难,这也是为何之前政府对观光产业有薪资补贴,就是希望不要造成庞大的失业潮,但政府的支撑也没办法这么久远,所以真的令人忧心,疫情拖的愈长,这些中大型的观光业者生存的空间就会愈小。