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15分钟车程的快递6天才到:原来出省溜了一圈

常女士邮寄物品的快递单

星岛环球网消息:据《长春晚报》报道,收发两地开车15分钟的距离,为图方便,常女士选择了快递送达,本以为同城最慢第二天就能到,可发件后6天才到达双阳的收件地。快递出省遛一圈,收件时间长了不说,连累寄件人常女士被责怪办事不力。虽然快递已经收到,感觉委屈的常女士还在等待说法。

图方便4元发邮政同城快递

前段时间常女士和同事一起到双阳御龙温泉玩,回来后,常女士的同事发现她把温泉的钥匙牌带回来了。常女士的同事联系温泉方,称会尽快把钥匙牌快递回去,并将此事交给常女士。

常女士的单位在双阳区学院大街,单位院里有一家邮政网点。9日10时许,常女士在该邮政网点花4元钱以邮政快递包裹的方式寄走钥匙牌。

同城快递为何要出省遛一圈

邮完快递,常女士随手把快递单扔在办公桌上,晚上就出差了。12日常女士出差回来,同事问起此事,她还深信快件已经到达。“我找不到单号,去网点查询。”常女士说,找到单号后打电话确认快递到达济南,客服记录了收件地址和联系人,表示查询后联系她,但一直没有消息。

常女士把情况告诉了同事,对方责怪她办事不利。

寄件人不满意邮政快递答复

常女士在文件堆里找到了快递单,记者看到上面写着长春市双阳区御龙温泉度假村。按快递单号查询显示:10日,双阳区双阳大街邮政支局才开始收寄,当日到达长春,11日晚到达济南,13日到达长春,14日到达双阳,15日投递成功。对物流查询到的收寄日期和地点,常女士猜测,她是9日发快递,可能是邮寄网点于10日又转到双阳大街邮政支局。

“找到快递单我就查了,确实发去济南了,难倒是快递分拣出错了吗?我打客服电话反映情况,可是没有接到任何回馈和解释。”常女士说,发件地距收件地大概开车15分钟,可快递却用了6天才到。

为此,常女士拨打了邮政快递全国客服电话投诉,但一直没有接到回复。昨日下午,记者拨打了邮政快递全国客服电话,工作人员查询后表示,确实已经接到寄件人反映,查询显示当地工作人员已联系过寄件人。“如果没人联系寄件人,可以让寄件人再次拨打我们的客服电话,我们会反馈当地人员联系寄件人。”客服人员表示,问题只能反馈给寄件人。

昨日下午,常女士再次拨打邮政快递全国客服电话。“客服工作人员说,可能是分件错误,但快件在一个规定时间内收到了,没有其他解释。本该当天或是次日到达的快件,却在路上飘了6天,还出了省,怎么都说不过去吧?”对于这样的答复,常女士并不满意。她希望邮政快递能认真查清此事,说明原因并堵漏查缺,如此不了了知,不仅是对消费者不负责任,也是对自己的企业不负责任。

责任编辑:杨睿奇