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60层大楼向快递员收电梯费!合理吗?

快递员在写字楼里不能免费使用电梯?近日,有快递小哥爆料,大连某60层写字楼要求快递小哥向大厦每月缴100元电梯费,才能使用电梯,还有业主表示:“快递小哥用电梯频率过高,确实造成电梯拥挤不堪重负。”重庆也有某小区向外卖小哥收出入费1元/次。

此事在网上引发了不小的争议,它涉及至少三方的利益:快递员、业主和大厦(小区)物业。

快递小哥每天奔波在路上,还要卡着时间点送货,已经十分疲劳,如果不能免费乘坐电梯,难道要步行登楼吗?这显然是不切实际的。面对这种规定,多数快递员为了工作,恐怕也只能“乖乖掏钱”。业主们当然不希望看到快递延误,或者自己每次需要下楼亲自取快递,不论取餐还是寄取快件,本来就是不想多走一点路,若不按这个规定来,麻烦的还是自己。至于物业方,自然是此规定的最大受益者,但从采访来看,他们也有“维护电梯费用”的诉求,似乎收取额外费用,是非常无奈的选择。

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虽然各方都有自己的利益诉求,但要清楚地看到,解决这个矛盾需要讲究程序的合理性。比如,写字楼收取电梯使用费,是否与快递员协商过?业主们对此是否有意见?当快递员不满时,他们是否有渠道表达自己的诉求?这些问题的答案可能并不令人满意,否则也不会有快递小哥通过媒体渠道爆料。

此事的解决,最终还要依靠各方的协调,在尊重相关规定和流程合理的前提下来解决。比如,业主已经交了一笔物业费,而快递员是为业主服务的,他们还要另交一笔钱是否合乎规定?如果这只是该写字楼单方面的规定,它是否合规合法?快递员如果因为不愿意交费而延误了送货时间,这个损失由谁来承担?这类问题可谓层出不穷,如果得不到妥善解决,相关争议只能会继续下去,最后损害的还是各方的利益,没有人会成为其中的获益者。

来源:海运仓内参