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旅业转旺 须破“软硬”瓶颈

《星岛日报》2月20日发表题为“旅业转旺 须破‘软硬’瓶颈”的评论文章,全文内容如下:

这个春节假期,单是大除夕至年初三,已经有六十五万旅客人次访港,比去年同期升了一成二,其中内地来港旅客更增加了一成四,为狗年旺市开了一个好头。为迎接旅游业持续复甦,本港须从多方面突破业界发展面对的瓶颈,把握好从中带来的商业和就业机遇。

春假数据承接去年旅游及零售消费行业止跌回升的趋势,去年全年访港旅客达五千八百多万人次,比前年增加了百分之三点二,当中占整体旅客数字四分三的内地旅客,增幅更达百分之三点九,内地来港过夜客增幅高达百分之六点七,成为带动旺市的强劲火车头。今年将有高铁和港珠澳大桥通车,预计会吸引更多旅客访港。

旅业兴旺,带来庞大的经济增长和就业机会,是改善民生的好事;不过,如果不及早正视旅游和相关行业面对的瓶颈,就会因为接待容量不足,流失扩展机遇,并且产生种种影响旅客兴致和市民日常生活的副作用。

做好基建和旅客分流

上一个旅业黄金时代,本港就是因为接待旅客的容量不足,导致大量旅客集中在少数旺区,酒店房价大涨,旅客大感吃不消,商铺大幅加租,逼走了大量供应日常民生用品的小商户,附近居民抱怨不便。

这个春假有酒店爆满,其他酒店房间都租出八、九成,商店客似云来,又开始闻加租声。

为了避免重蹈覆辙,当局须正视旅游及相关行业面对的瓶颈,做好规划,扩充容量。以酒店为例,虽然今年续有新酒店落成,但是业界指负荷已接近临界点,需要继续增加供应。

当局还须做好旅客疏导的工作,开拓新的特色消费地点,以免旅客过度集中在一些地区,影响居民日常生活。

基建方面,机场第三条跑道姗姗来迟,要尽量提高现有设施效率,而高铁和大桥年内通车,绝不能重演邮轮码头接驳交通配套不足的情况。

解人手荒须纵观全局

除了硬件规划,业内面对另一个瓶颈是人力软件。要扩充旅游业的接待容量,自然要增加人手,单是一家新酒店便要聘请不少员工,总不能像一些新建公立医院般,因为人手不足而任由部分房间空置。今天失业率低至百分之二点九,人力紧绌的现象远比当年严重。

当年旅业好景,吸引不少人转行投身,单以司机为例,不少人都转去服务旅行团,以至校巴和复康巴士难聘司机;今天司机紧绌现象更加严重,近日九巴车祸已经凸显了问题,的士和小巴更多“超龄”司机,旅游业在市场抢人,将产生连锁效应,其他行业人手更为紧张,不独司机为然。

当局要突破旅业面对的各方面软硬件瓶颈,不能囿限于针对业内问题头痛医头,还须纵观社会全局,及早拟订解决问题的周全方案。

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关键词: 旅业 软硬 瓶颈